Header image

Gemeente Aalten officieel eigenaar pand Rabobank

AALTEN - Sinds 1 januari 2013 is de gemeente Aalten officieel eigenaar van het pand van de Rabobank aan de Hofstraat 6 in Aalten. Rabobank huurt een deel van het pand terug. Op dit moment is, ook mede door de verkoop van de locatie Nassaustraat, de ambtelijke organisatie tijdelijk elders gehuisvest. Deze veranderingen zetten we proactief in om onze dienstverlening een positieve boost te geven. We gaan door middel van een groeimodel op weg naar een Klant Contact Centrum (KCC). Het is de bedoeling dat met de opening van de vernieuwde locatie aan de Hofstraat dit KCC volwaardig gaat draaien. De verkoop van het pand aan de Hofstraat past in het beleid van Rabobank Achterhoek-Oost. De bank wil geen panden in eigen beheer hebben om kosten voor huisvesting te beperken, maar wil klanten wel vanaf de vertrouwde locatie blijven bedienen. Daarom huurt de Rabobank 250 m2 van het pand terug van de gemeente. Aanloop naar een KCC en verruiming openingstijden en telefonische bereikbaarheid De tijdelijke huisvesting per 1 januari voorziet niet alleen in een efficiëntere inzet van medewerkers, maar ook in het samenvoegen van het omgevingsloket van de afdeling Omgeving met de front-office van de afdeling Samenleving. Eerder werden de onderdelen: aanvraag van een evenementenvergunning en belastingen al samengevoegd met de front-office. De openingstijden van de loketten worden verruimd en ook de telefonische bereikbaarheid wordt uitgebreider. Met deze vrij eenvoudige organisatorische ingrepen is een eerste, maar niet onbelangrijke, stap gezet naar de één-loket-functie, het KCC. Het college wil het gemis van het loket in Dinxperlo per 1 februari 2013 voor de mensen die fysiek niet in staat zijn het loket in Aalten te bezoeken, compenseren. Voor hen wordt dienstverlening aan huis gegarandeerd. Deze dienstverlening geldt overigens voor alle inwoners in de gemeente Aalten. Tot nu toe had de gemeente Aalten onvoldoende parkeerruimte voor haar medewerkers. Met als gevolg dat op werkdagen parkeerruimte, die in eerste aanleg bedoeld is voor winkelend publiek, door onze medewerkers gebruikt werd. Wij hebben de parkeerplaatsen bij de locatie Hofstraat 6 op voorhand ingericht voor onze medewerkers. Hiermee komen we de Aaltense middenstand tegemoet. Op www.rabobank.nl/achterhoek-oost is een document met veelgestelde vragen te vinden.



Ander nieuws