Verbazing over gebrek aan kennis bij PlusOV

LOCHEM - Bij de aanbesteding van het speciaal vervoer moet meer op kwaliteit worden gelet. De nadruk ligt te veel op de prijs, zegt Atie Schipaanboord van ouderenbond ANBO.

Ze reageert op een extern rapport naar het functioneren van het speciaal vervoer in de regio Stedendriehoek. Bij PlusOV, actief in Apeldoorn, Brummen, Deventer, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Voorst en Zutphen, zijn de afgelopen maanden veel fouten gemaakt. 

Vooral sinds augustus zijn er problemen met leerlingenvervoer en Wmo-vervoer (de vroegere Regiotaxi). Zo worden kwetsbare kinderen en ouderen niet of te laat opgehaald en zijn routes onnodig lang. Volgens het onderzoek weet de directeur van PlusOV onvoldoende hoe je vervoer goed plant. Vervoerders kregen te laat een deugdelijk rittenplan, waardoor chauffeurs nauwelijks wisten wie ze vervoerden.

Onderzoek: veel mis bij speciaal vervoer PlusOV
Verbaasd door gebrek aan kennis
Dat er veel misging bij PlusOV was Schipaanboord bekend: 'Die signalen kregen wij ook. Maar dat er gebrek aan kennis is bij een organisatie die het vervoer voor een kwetsbare doelgroep moet runnen, verbaast me wel. Het is goed dat dit nu naar buiten komt.' 

Volgens haar wordt bij een aanbesteding vooral naar de prijs gekeken: wie het goedkoopst ritten kan rijden, krijgt de opdracht. 'Ik vind dat vervoerders zelf ook een verantwoordelijkheid hebben. Als ze het niet waar kunnen maken, moeten ze het niet doen.'

Meer dan gaspedaal intrappen, sturen en remmen
Schipaanboord vindt ook dat er veel meer geïnvesteerd moet worden in chauffeurs. Het vervoeren van leerlingen en ouderen die niet zelfstandig kunnen reizen is meer dan ze van A naar B brengen. 'Het is niet alleen een gaspedaal intrappen, sturen en remmen. Chauffeurs moeten kunnen inschatten wat ze nodig hebben.'

PlusOV steekt de hand in eigen boezem en heeft al maatregelen genomen. Zo is er een interim-management aangesteld en worden planners gecoacht. Komt het goed? 'Je moet altijd beginnen met vertrouwen', zegt Schipaanboord. 'Je moet ze de kans geven.'

Binnenkort publiceert Omroep Gelderland de resultaten van een eigen, grootschalig onderzoek naar het functioneren van speciaal vervoer in Gelderland. Wilt u uw ervaringen kwijt? Mail dan naar mdallinga@gld.nl.

Door: mediapartner Omroep Gelderland